Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Produits personnalisés et faits main

Tous nos produits sont des créations artisanales uniques, cousues à la main spécialement pour vous. En raison de leur nature personnalisée et faite sur mesure, nous n'acceptons pas les retours, échanges ou remboursements, sauf dans les cas suivants :

Exceptions

Nous acceptons les retours uniquement si :

• Le produit reçu est défectueux ou endommagé lors de la livraison
• Vous avez reçu un article incorrect par erreur de notre part

Dans ces cas exceptionnels, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception de votre commande avec des photos du problème. Nous examinerons votre demande et proposerons une solution appropriée (remplacement ou remboursement).

Vérification avant achat

Nous vous encourageons à vérifier attentivement les détails de votre commande (taille, couleur, personnalisation) avant de finaliser votre achat. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions.

Droit de rétractation

Conformément à la législation européenne, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas aux produits confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.

Contact

Pour toute question concernant votre commande, contactez-nous à faufilemabiche@gmail.com